Preguntas frecuentes de Ecohabs Tequendama Playa Cañaveral Parque Tayrona
Resolvemos tus dudas. ¡Estamos aquí para ayudarte!
¿Tienes preguntas sobre tu estadía con nosotros en Ecohabs Tequendama Playa Cañaveral Parque Tayrona? ¡Estamos aquí para ayudarte!
En esta página hemos recopilado información útil para que tu experiencia sea perfecta, pero si aún tienes dudas, no dudes en contactarnos directamente. Tu comodidad y satisfacción son nuestra prioridad. ¡Estamos ansiosos por recibirte y brindarte unas vacaciones inolvidables en el corazón de la naturaleza!
- 601 7559000
- reservas@tequendamahoteles.com
- Horario: Lunes a Sábado de 6:00 a 21:00 y Domingo 8:00 a 16:30
¿Cuál es la política de cancelación del hotel?
- Si se cancela o modifica la reserva dentro de los 30 días antes de tu llegada, tendrás penalidad del 100% del valor total de tu reserva.
- Podrás encontrar tarifas no reembolsables, las cuales no permiten modificaciones ni cancelaciones.
- Si no te presentas el día de tu llegada al hotel, tienes una penalidad del 100% del valor total de tu reserva
¿Cuál es el valor del seguro hotelero? ¿Está incluido en la reserva?
El valor de la entrada al parque tiene un valor dependiendo la edad, nacionalidad y temporada en la que se viaja, también se hace un cobro por un seguro diario para cubrir riesgos durante tu estadía dentro del parque Tayrona. Hay un transporte que tiene un costo que no está incluido dentro de la tarifa, que te llevará hasta un punto de llegada y de ahí se hará una caminata de aproximadamente 5 minutos hasta la recepción.
Quiero hacer el 100% del pago de mi reserva, ¿cómo puedo hacerlo?
Deberás ponerte en contacto con el equipo de reservas del hotel para que te sea emitido un link de pago o te sean facilitados los datos bancarios para realizar el pago de la reserva con antelación.
Tengo un código promocional, ¿cómo puedo usarlo?
Para hacer uso de tus códigos promocionales, deberás ingresar en el apartado correspondiente en el momento en el que se selecciona las fechas y la ocupación que tendrá tu reserva.
¿Cómo puedo ser parte del programa Tequendama Rewards?
Para ser parte de nuestro prestigioso programa de fidelización de Tequendama Hoteles debes inscribirte en nuestra base de datos, en el apartado de “Tequendama Rewards” que se encuentra en la parte superior derecha, cliqueas en registrarte, llenando los datos del formulario y una vez hayas registrado tu email, recibirás la confirmación del registro.
Una vez me haga miembro de Tequendama Rewards, ¿cómo puedo acceder a mi cuenta?
Para acceder a tu cuenta una vez te hayas registrado, deberás ingresar tu email y allí finalizar con tu registro para poder obtener tu usuario y asignar una contraseña a tu cuenta.
¿Qué beneficios tengo al hacerme miembro de Tequendama Rewards?
Los beneficios que obtendrás al hacerte miembro del club son:
✔ 10% en la tarifa de alojamiento
✔ 10% off en alimentos y bebidas
✔ Bebida detox de bienvenida
✔ Early check-In o Late check out
✔ Hasta 1 niño gratis
✔ 10% masajes de spa
Olvidé mi usuario y/o contraseña, ¿cómo puedo recuperar mi cuenta?
Para recuperar tu cuenta deberás darle click en “Olvidé mi contraseña” y ahí tendrás que seguir el paso a paso para poder recuperarla.